1. Naturaleza de la plataforma
Manitas El Pana es una plataforma que pone en contacto a personas que necesitan servicios técnicos a domicilio ("clientes") con profesionales independientes ("manitas") que ofrecen esos servicios. La plataforma actúa únicamente como intermediaria: no emplea a los manitas, no presta directamente los servicios técnicos, y no es parte del contrato de prestación de servicio entre cliente y manita.
2. Registro de cuentas
Para usar la plataforma es necesario registrarse como cliente o manita. Toda cuenta nueva se crea con rol de cliente por defecto. Pasar de cliente a manita requiere completar una solicitud que debe ser revisada y aprobada manualmente por un administrador de la plataforma — no es un proceso automático.
3. Pago del servicio
El pago de los servicios se realiza en efectivo, de forma directa y coordinada entre el cliente y el manita al finalizar el trabajo. La plataforma no procesa ni intermedia pagos en esta etapa. Los precios mostrados en la plataforma son estimaciones y pueden ajustarse según el alcance real del trabajo, siempre acordado previamente entre las partes.
4. Calificaciones y reputación
Al finalizar un trabajo marcado como completado, el cliente puede calificar al manita con una puntuación de 1 a 5 estrellas y un comentario opcional. Estas calificaciones son públicas y no pueden editarse ni eliminarse una vez publicadas, para preservar la integridad del sistema de reputación.
5. Naturaleza de la relación con los manitas
Los manitas actúan en todo momento como profesionales autónomos independientes, no como empleados, representantes ni agentes de la plataforma. En particular:
- Cada manita decide libremente qué solicitudes acepta, cuándo trabaja y cómo organiza su actividad. La plataforma no impone horarios, turnos ni exclusividad.
- La plataforma no supervisa ni dirige la ejecución técnica del trabajo — es responsabilidad exclusiva del manita.
- Cada manita es responsable de estar dado de alta como autónomo (RETA u organismo equivalente) y de cumplir sus propias obligaciones fiscales y de seguridad social conforme a la normativa aplicable. La plataforma no es su empleador y no gestiona esas obligaciones en su nombre.
- Al solicitar el pase a manita, la persona confirma expresamente haber leído y aceptado esta sección (queda registrado con fecha junto a su solicitud).
6. Cancelaciones
Cliente y manita pueden acordar la cancelación de un servicio antes de su inicio. [COMPLETAR: política de cancelación — plazos, penalizaciones si las hubiera].
7. Limitación de responsabilidad
Manitas El Pana no garantiza la disponibilidad continua de la plataforma ni la calidad final del servicio prestado por un manita, más allá de la garantía de 30 días mencionada en la landing (que debe ser gestionada directamente con el manita que realizó el trabajo, salvo que se indique lo contrario).
8. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse. Los cambios relevantes se anunciarán en la plataforma antes de entrar en vigor.
9. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se someterá a los juzgados y tribunales de [CIUDAD / FUERO COMPETENTE].